【供应商】李志敢：企业与其客户是利益共同体

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    李志敢：企业与其客户是利益共同体

5月5日，广东陶瓷工业协会与本报联合举办了第二届广东省陶瓷上游供应企业研讨会暨优秀供应商表彰大会。当天下午4点，论坛进行到一半的时候，潮州市三原实业有限公司总经理李志敢匆忙赶至，他刚出差回来，从广州机场直奔佛山瓷海国际。

与他本人见面，一如电话中的温和亲切、谦虚有礼。生于潮州的他在广州生活了近三十年，广式粤语讲得原汁原味。

在这次表彰大会上，三原色料斩获了“十大优秀供应商”和“十大最具实力化工供应商”两大奖项，这是对三原二十五年成长的一个见证和肯定。李志敢说：“取得的成绩只是三原色料发展过程中增添了新的符号，‘三原人’将在原有的基础上，继续走自主创新道路……逐步走向由能人创新到集体创新的运作轨道。”

最大的竞争对手是自己！

只要坚持走自主创新的道路，

任何一个企业都有无限的发展空间。”

记者：李总您好！请您先给我们介绍一下“三原色料”。

李志敢：我们公司成立于1986年，专业生产陶瓷色料。厂房占地150000m2， 釉用和坯用色料各有独立的生产基地，最大的单个产品生产车间占地10000m2，为业内所罕见，并于2002年率先建立色釉料研究所，针对公司产品在销售过程中客户提出的意见和建议进行科研攻关，同时捕捉国内外陶瓷行业发展的新动态，积极配合客户进行产品的完善和创新。

我们的核心竞争产品是釉用锆系列、包裹系列品种。这两个系列产品的开发和推广，改变了锆铁红、包裹系列产品依靠国外进口的局面，极大限度地降低了成本，曾经在业内引起轰动，是公司技术人员智慧的结晶。经过十多年的积累和沉淀，企业2002年在行业率先通过了“iso9001:2000”认证基础上，升级为iso9001:2008国际质量管理体系认证，被列为广东省高新技术企业、科技民营企业和中国建筑卫生陶瓷行业十大知名品牌（原材料）供应商。

记者：三原发展到今天，最大的优势是什么？在色釉料行业中处于怎样的地位？

李志敢：“三原色料”经过近三十年的发展，一直把企业定位为原材料供应商与终端使用厂家的载体，因此把本企业与上游客户（原材料供应商）、终端客户（陶瓷生产厂家）视为利益共同体，经常组织上游客户和终端客户进行业务沟通，把终端客户的需求直接反馈给上游客户，而上游客户把自己的核心竞争力知会终端客户，进行零距离接触。而本公司在接触过程中进行资源整合，形成优势互补，因此获得广阔的资源优势，增强了公司的整体实力。

至于说本公司在色釉料行业中处于怎样的地位，这个问题我一直都想知道，但是却因为种种原因，我们公司从来就没有花精力去了解，我们只是一心一意去服务好我们的客户，其他的让业内去评价。

记者：对于色釉料化工行业，不少人提到目前尚无标准和规范，企业自律性不强，恶性竞争强烈等问题。那么三原在发展的过程中，尤其是这风起云涌的两年受到哪些方面的竞争，最大的竞争是什么？面对这些混乱和无序，您个人有怎样的想法和期待或者是呼吁？

李志敢：陶瓷行业以及相关的供应企业，确实存在恶性竞争！但我不认同色釉料化工行业目前无标准和规范的说法，因为这涉及到行业商品的标准化和个性化之间的平衡关系。

以我们公司的产品为例，任何产品的生产都经过严格的把关，各种原材料的比例都是严格按照国家规定的标准进行调配，这是标准化服务的基本要求。基本产品成型后，要成为商品，必须根据使用厂家的具体要求进行个性化整合。因为色釉料产品到了客户那里，只能成为原材料，各个客户对原材料的要求有别，需要考虑窑炉的特点、基础釉配方、工艺要求、陶坯的成分等因素，但是万变不离其宗，只要色釉料的基础配方严格把关，化学成份严格要求，已经是良好的标准化产品，再根据各个客户的个性化要求进行调配，就不是什么难事了。

这么多年的从业经验告诉自己，最大的竞争对手是自己！我们只是众多色釉料生产企业的普通一员，而陶瓷企业的发展迅猛，所以市场非常大。只要我们坚持走自主创新的道路，任何一个企业都有无限的发展空间。

“三原人”一直坚持走自己的路，从不参与价格竞争，把自己与客户定位为利益共同体，把本行业捕捉到的敏感信息与客户分享，根据市场陶瓷产品的发展趋势，主动、积极与客户沟通，开发陶瓷新产品所必需的辅助材料，并与陶瓷生产厂家共同进行科研工作，协助客户与政府相关职能部门沟通，并取得政府相关职能部门的大力支持，得到客户的赞赏，成为众多优质客户的战略合作伙伴。

我所期待的是：陶瓷行业的供应部门，能够坚持理性消费，在采购产品的时候，对色釉料商家提供的产（样）品进行综合测试，客观评价其性、价比，而不是简单地根据商品的价格决定采购的商品。

记者：守江山是每个企业的难题，没有进步也就是退步。三原获得两个奖项可以说是对三原过去二十年成绩的肯定，那么三原在未来有怎样的发展目标？

李志敢：“守江山是每个企业的难题，没有进步也就是退步”，我非常同意你的观点，能够获得“十大优秀供应商”和“十大最具实力化工供应商”，说明了行业对“三原色料”的认可。在此通过贵报向支持和帮助“三原色料”的各界人士表示衷心的感谢！同时也感谢公司员工的真诚合作精神！

取得的成绩只是“三原色料”发展过程中增添了新的符号，“三原人”将在原有的基础上，继续走自主创新道路，凭借企业最高决策机构下的研究开发中心、依靠经验丰富科研人员的创业精神和创新能力、利用多年来建立健全的产品质量控制系统和现代化设备的不断更新、实施企业系统动作理念与代理商互利协作的团队精神，逐步走向由能人创新到集体创新的运作轨道。

“允许有不景气的行业

但是不允许有不景气的企业。”

记者：当下又是成本飞涨、又是限电，这对三原本身有什么影响？如何应对？有人说这是好事，促进行业进行洗牌刷新。也有企业痛心疾首。对于这些市场经济衍生的种种问题及国家政策给行业的影响您个人的看法如何？

李志敢：早几年国家政策调控，严格控制高能耗、高污染、高劳动力密集度、低产品附加值的“三高一低”企业，取得一定的成效，近年又提倡“节能、减排、环保、低碳”，我们公司积极响应国家号召，加强企业内部改革，改革过程中肯定有许多的艰辛，但也品尝到改革的好处，限电和成本飞涨，这是普遍现象，所有企业同样要面对的压力，人家能够面对，作为有一定影响力的企业，更加能够泰然处之。

国家制订的经济改革开放政策，实施三十年取得了日新月异的变化，作为与改革开放同步成长的民营企业，应该责无旁贷响应国家号召，对于政策实施初期，可能会存在某些方面的漏洞，要表示理解，并通过正当的途径，反映解决的办法。

记者：色釉料企业可谓腹背受敌，上游企业提价，下游企业押款，还因为行业潜规则受到陶企采购的“有色”眼镜对待，您认为企业有什么方法去应对？

李志敢：允许有不景气的行业，但是不允许有不景气的企业。你提到的这些压力的确存在，说心里话，主观上我们很想改变，但是没有这个能力！

发展才是硬道理，既然我们现在已经从事这个行业，就只有认真地完善好自己企业的各项规章制度，走自主创新的道路，生产出市场抢手的商品，这样就有资本与客户谈判，争取更多合理的要求，使企业健康发展。

“把简简单单的事情认认真真地做好。”

记者：创办三原的时候为什么会选定在色料方面？当时的色料市场如何？色料市场在这二十多年间的发展变化如何？

李志敢：我们公司创办于1986年，正是改革开放的初期。当时国家百业待兴，由于家乡人多地少原因，要想提高生活质量，只能依靠工业发展，选择色料行业只是众多选择中的一个，没有像其他企业一样有“故事”，就是偶然因素，不是选择这个行业，就是选择那个行业。在那个时期，创业的环境现在看来非常优越，市场对色料的需求非常大，当然，这是相对于当时的生产力水平而言，那个年代基本上都是以家庭作坊为主。

近三十年的色料行业与其他行业一样日新月异，陶瓷企业对色料的要求越来越严格，到目前是近于苛求的程度，而且像我上面讲过的那样，要协调标准化与个性化之间的要求，的确对科研团队是一个严峻的考验。

记者：您个人是如何理解“企业”的？对于三原的发展成果，您有何感想？

李志敢：我认为企业就是一个法人组织，在国家的法律法规指导下，有效整合人力资源，根据行业的规则，不断提高生产力，最大限度地追求经济效益和社会效益。企业之间的核心竞争就是企业文化之间的竞争，现代社会是世界经济一体化，信息互通、资源共享，先进的生产技术和工艺配方已经没有任何秘密可言，唯一难于复制的就是企业文化，因为一个企业文化的形成，需要时间和经验的积累，需要沉淀，并且具有鲜明的特点、是一种动态的现象，难于复制。所以要增强企业的竞争力和可持续发展，关键在于企业文化的培育。

我们是众多民营企业中普通的一员，纯朴的理想就是把企业办成“百年老店”，因为出身贫穷，所以一直养成勤俭朴素的作风，企业有了利润，基本上都是投入到扩大再生产。最大的愿望就是员工精诚合作，视企业如家。公司生产的产品得到客户的认可，并且与各个陶瓷企业形成战略合作伙伴。

记者：现在的年轻人都想出人头地，想闯出一片天空。结合您个人的经验能否给年轻人一些忠告和勉励？而对于“成功”，您个人是如何定义的？

李志敢：不想成为将军的士兵不是好士兵。个人认为年轻人想出人头地、闯出一片天空这样的思想应该鼓励，但是关键应该脚踏实地，立足于做好本职工作，一步一个脚印，是金子在哪都能闪光。

并非成功人士的我，未有资格给谁忠告。但是可以与年青的朋友共勉：把简简单单的事情认认真真地做好。

关于“成功”，我理解为心想事成。不同的人有不同的理想和追求，我认为今天比昨天快乐，知道明天自己要做什么、能做什么，就是成功。

2013-4-2

关键词: 李志敢 企业 客户 利益共同体

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